Več podjetij se zanaša na programsko opremo kot storitev (SaaS) kot možnost v oblaku za dostavo različnih programskih aplikacij končnim uporabnikom. Na srečo imajo na voljo širok izbor SaaS aplikacij, med katerimi lahko izbirajo.
Tu so glavni igralci, ki ponujajo osnovne poslovne aplikacije prek modela SaaS.
Atlassian
Atlassian je ponudnik programske opreme za podjetja, ki ustvarja izdelke, namenjene uporabnikom, kot so vodje projektov, razvijalci programske opreme in upravitelji vsebin. Morda je najbolj znan po Jira, njeni aplikaciji za sledenje težavam in Confluence, skupinskem sodelovanju in wiki izdelku.
Programska oprema podjetja pomaga skupinam organizirati, razpravljati in dokončati skupno delo. Skupine v več kot 144.000 organizacijah, med katerimi so General Motors, Bank of America Merrill Lynch, NASA, Lyft, Verizon in Spotify, uporabljajo Atlassianove izdelke za sledenje, ustvarjanje in izmenjavo vsebin ter storitve upravljanja storitev.
Linija programske opreme Jira poleg sledenja projektom in izdajam ponuja prilagodljivo načrtovanje v podjetju, osnovno poslovno upravljanje ter informacijsko službo in storitve za stranke. Izdelki podjetja Atlassian ponujajo tudi upravljanje incidentov in komunikacijo, sodelovanje z dokumenti, nadzor različic Git, nenehno integracijo in upravljanje izdaj ter varnost v oblaku, vključno z nadzorom dostopa, enotno prijavo in upravljanjem identitete.
G Suite je Googlova programska oprema za produktivnost, ki jo sestavljajo aplikacije, kot so Gmail (e-pošta), Dokumenti (ustvarjanje in skupno raba dokumentov), Preglednice (ustvarjanje in deljenje preglednic, Drive (shranjevanje in sinhronizacija datotek) in Koledar (upravljanje časa in razporejanje) G Suite ponuja tudi posebne ponudbe za podjetja, kot sta Hangouts Meet za video sestanke in Hangouts Chat za sodelovanje.
Po Googlu platformo uporablja več kot milijarda ljudi in več kot pet milijonov plačilnih podjetij po vsem svetu. G Suite je zasnovan s sodelovanjem v realnem času in strojno inteligenco.
Kupci G Suite zajemajo panoge in podjetja vseh velikosti, vključno z "digitalnimi domačimi" podjetji, kot sta Spotify in Netflix, uveljavljenimi tržnimi voditelji, kot sta Airbus in Whirlpool, ter podjetji z veliko mobilno delovno silo.
Umetna inteligenca (AI) je ključna sestavina G Suite s funkcijami, kot so Smart Compose, Explore, Quick Access, Nudging in Smart Reply. G Suite ponuja tudi integracije delovnih procesov drugih ponudnikov s ponudbami SAP, Salesforce, Microsoft, Box, Slack in Zoom.
Microsoft
Microsoft ponuja svoj Officeov paket za produktivnost v oblaku pod zastavo Office 365. Organizacije sprejemajo storitev za produktivnost in sodelovanje v oblaku. Office 365 ponuja znane Officeove aplikacije, napolnjene s funkcijami, ki jih poganja AI, sodelovanje na osnovi klepeta, glasovna in video sestanka ter integracijo datotek v Microsoft Teams.
Storitev vključuje tudi napredno zaščito podatkov in upravljanje identitet ter upravljanje tehnoloških sredstev. Do danes je po vsem svetu 180 milijonov uporabnikov Officea 365, 175 milijonov aktivnih uporabnikov Enterprise Mobility Security in 800 milijonov naprav Windows 10 po vsem svetu.
Poleg Office 365 Microsoftove ponudbe oblakov Azure, kot sta Azure IoT Central in Azure Sentinel, ponujajo obseg in integracijo na več končnih točkah, kot sta Office in Windows. In Microsoft Power Platform, vključno z Microsoft PowerApps, Microsoft Flow in Microsoft Power BI, je zasnovan tako, da strankam pomaga pri uporabi podatkov za doseganje poslovnih rezultatov.
Poleg tega je Dynamics 365 zbirka inteligentnih poslovnih aplikacij, zasnovanih v oblaku, namenjenih odstranjevanju zapletenosti različnih CRM in ERP sistemov z ustvarjanjem modularnih storitev SaaS, ki delujejo skupaj na eni platformi.
NetSuite
Oraclov NetSuite je bil eden najzgodnejših ponudnikov SaaS, njegove storitve v oblaku pa je po navedbah podjetja uporabljalo približno 18.000 strank v več kot 200 državah.
Med ključnimi ponudbami NetSuite je platforma za načrtovanje virov v podjetju (ERP) v oblaku. Ključne komponente ponudbe ERP vključujejo finančno upravljanje s funkcijami, kot so finance in računovodstvo, upravljanje računov, upravljanje priznavanja prihodkov, finančno načrtovanje, računovodsko poročanje in analitika, globalno računovodstvo in konsolidacija ter upravljanje, tveganje in skladnost (GRC).
Druge glavne zmogljivosti ponudbe NetSuite ERP vključujejo upravljanje naročil, zasnovano za pospešitev postopka naročanja v gotovino z vezavo prodaje, financiranja in izpolnjevanja cen, upravljanje prodajnih nalogov in upravljanje donosov; upravljanje proizvodnje, da bi podjetjem pomagali, da izdelke učinkoviteje tržijo, tako da v realnem času izkoristijo vidnost v procesih upravljanja proizvodnje; upravljanje dobavne verige za opredelitev, izvajanje in podpiranje načrtov upravljanja dobavne verige in distribucije z ene same platforme; skladišče in izpolnitev, za upravljanje celovitega inventarja in vhodne / odhodne logistike v realnem času; in javna naročila, katerih namen je izboljšati natančnost postopkov naročanja za plačilo.
NetSuite poleg ERP ponuja globalno poslovno upravljanje na osnovi oblaka, upravljanje odnosov s strankami (CRM), upravljanje človeškega kapitala, avtomatizacijo profesionalnih storitev, vsekanalno trgovino, analitiko in poslovno inteligenco.
Salesforce.com
Salesforce je ena vodilnih CRM platform in za mnoge je izdelek sinonim za CRM v oblaku.
Ponudba Salesforce vključuje številne ključne funkcije. Ena je komponenta CRM, Sales Cloud. Sales Cloud vključuje funkcije, kot so upravljanje računov in stikov, ki zagotavljajo popoln pregled strank, vključno z zgodovino dejavnosti, ključnimi stiki, komunikacijo s strankami in notranjimi razpravami o računu; Vodstvo za sledenje prodajnim potencialnim strankam; Visual Workflow za načrtovanje in avtomatizacijo poslovnih procesov; in Files Sync and Share za skupno rabo datotek in spremljanje vsebine v realnem času.
Druga komponenta Salesforce je Service Cloud, ki vključuje zmogljivosti, kot je nabor orodij za produktivnost, ki agentom omogočajo popoln, skupen pogled na vsako stranko in interakcijo; samopostrežni portal, ki povezuje stranke z informacijami o računu in drugo vsebino; podpora za več kanalov, vključno z mobilnimi sporočili, spletnim klepetom in družabnimi mediji; napovedi in priporočila za servisne agente, ki jih poganja AI
Salesforce vključuje tudi marketinški oblak s funkcijami, vključno z Journey Builderjem, ki ustvarja izkušnje strank po vseh kanalih; Email Studio za ustvarjanje prilagojenih e-poštnih kampanj; Audience Studio za zajem in uporabo tržnih podatkov iz katerega koli vira na enotni platformi za upravljanje podatkov; in Social Studio, da sodelujejo s strankami prek kanalov socialnih medijev.
ServiceNow
ServiceNow ponuja poslovno platformo v oblaku, zgrajeno na enem podatkovnem modelu, ki deluje kot "en vir resnice" za vsa sredstva organizacije, bazo znanja in storitve podjetja. Podjetje je začelo z upravljanjem IT storitev in upravljanjem IT operacij, vendar je z leti svojo tehnologijo avtomatizacije delovnega toka razširilo tudi na druga področja poslovanja.
Celoten portfelj izdelkov podjetja temelji na platformi Now Platform, ki vključuje številne izdelke in funkcije za digitalizacijo delovnih tokov. Platforma ima tri glavne komponente: potek dela IT, potek dela zaposlenih in potek dela strank.
IT Workflow vključuje upravljanje IT storitev, upravljanje poslov IT, devops, upravljanje operacij IT, upravljanje premoženja IT, varnostne operacije ter upravljanje, tveganje in skladnost. Potek dela vključuje upravljanje IT storitev, zagotavljanje kadrovskih storitev ter upravljanje, tveganje in skladnost. In Customer Workflow vključuje upravljanje s storitvami za stranke in upravljanje operacij IT.
Z platformo Now lahko stranke uporabljajo izdelke ServiceNow ali gradijo nove aplikacije za potek dela z orodji za razvoj brez kode ali z nizko kodo. V tretjem četrtletju 2019 bo ServiceNow’s Now Platform New York Release optimiziral platformo za mobilne, navidezne agente in tehnologije strojnega učenja.
Ohlapnost
Slack ponuja programsko opremo za sodelovanje, ki skupinam omogoča delo prek kanalov, kjer lahko dostopajo do sporočil, orodij in datotek, potrebnih za izmenjavo idej in vsebine. Kanale lahko ločite po skupini, projektu, odjemalcu ali drugih dejavnikih. Slackova priljubljenost temelji na prijaznem API-ju za razvijalce in kombinaciji enostavnosti in moči za uporabnike.
S pomočjo Slacka lahko podjetja delijo kanale z drugimi organizacijami, s katerimi redno sodelujejo, na primer s strankami, prodajalci in partnerji. Komunikacija lahko poteka z glasovnimi ali video klici neposredno iz Slacka, na voljo pa so tudi možnosti skupne rabe zaslona in integrirane skupne rabe datotek. Uporabniki lahko PDF-je, slike, videoposnetke in druge datoteke spuščajo neposredno v Slack.
Imenik Slack App ima več kot 1500 aplikacij, ki jih lahko uporabniki integrirajo v platformo, ali pa lahko izdelajo lastne aplikacije z uporabo programskih vmesnikov (API-jev). Platforma ima več varnostnih funkcij, vključno z enojno prijavo prek standardnih protokolov za preverjanje pristnosti, podporo za dvofaktorsko preverjanje pristnosti in šifriranje podatkov med prenosom in v mirovanju.
Delovni dan
Workday ponuja oblačni ERP paket, ki zajema finančno upravljanje, upravljanje s človeškimi viri in poslovno načrtovanje. Med najbolj znanimi ponudbami podjetja je Workday Human Capital Management (HCM).
Workday HCM vključuje funkcijo upravljanja s človeškimi viri, ki podjetjem omogoča upravljanje življenjskega cikla delavcev, ustvarjanje in izvajanje reorganizacij, definiranje in upravljanje poslovnih procesov, ki ustrezajo potrebam skupin, in zagotavlja socialno izkušnjo v vseh napravah.
Programska oprema HCM ponuja tudi poročanje in analitiko, ki uporabnikom omogoča interpretacijo podatkov in ukrepanje, s kontekstnimi poročili in nadzornimi ploščami vidi, kakšne so meritve, voditeljem omogoči vpogled v zdravstveno stanje organizacije in dostop do tisoč poročil in analiz Workday.
Druge ključne značilnosti vključujejo globalno skladnost, ki organizacijam pomaga slediti regulativnim spremembam po vsem svetu; načrtovanje delovne sile, namenjeno podjetjem, da optimizirajo svoje načrte delovne sile in se prilagodijo spremembam; in upravljanje talentov, ki organizacijam pomaga oceniti talente, uskladiti plače z uspešnostjo in razviti prihodnje voditelje.
Druge pomembne ponudbe aplikacij Workday vključujejo poslovno načrtovanje, finančno upravljanje, analitiko podatkov in avtomatizacijo profesionalnih storitev.
Zendesk
Zendesk ponuja Zendesk Suite za storitve za stranke in izdelke za zaroko. Med ključnimi lastnostmi je možnost vdelave podpore strankam na spletno mesto podjetja s spletnim pripomočkom ali v mobilni aplikaciji, tako da lahko stranke poiščejo pomoč, začnejo klepet, pokličejo ali pošljejo podjetje po e-pošti.
Druga značilnost je Answer Bot, ki ga poganja AI, ki samodejno odgovori na poizvedbe o podpori z ustreznimi članki centra za pomoč in naslovi zahteve strank, medtem ko čakajo na agenta. Proaktivni sprožilci omogočajo podjetjem, da strankam pošiljajo ciljno usmerjena in vedenjska sporočila. Sprožilci lahko na primer pomagajo strankam dokončati nakup tako, da samodejno vzpostavijo stik s klepetom.
Zendesk Suite ponuja tudi vhodne in odhodne klice, tako da lahko podjetja prejmejo neomejene dohodne klice od strank in spremljajo ali zagotavljajo proaktivno podporo pri odhodnih klicih in spremljajo klice z avtomatskim ustvarjanjem vstopnic in snemanjem klicev. Poleg tega Zendesk Suite ponuja usmerjanje na podlagi znanj in spretnosti, tako da lahko podjetja samodejno dodelijo vozovnice pravim agentom glede na njihove sposobnosti, prisotnost in delovno obremenitev.
Povečava
Zoom Video Communications ponuja komunikacijsko programsko opremo v oblaku, ki združuje videokonference na daljavo, spletna srečanja, klepet in mobilno sodelovanje.
Uporabniki se lahko konference pridružijo tako rekoč od kjer koli in prek katere koli naprave. Sestanke Zoom lahko sinhronizirajo s koledarskimi aplikacijami in z namiznimi in mobilnimi napravami zagotavljajo videokonference v podjetju. Sestanke je mogoče snemati lokalno ali v oblaku s prepisi za iskanje.
Zoom podpira video in zvok visoke ločljivosti za sestanke z do 1.000 video udeleženci in 49 video posnetki na zaslonu. Vgrajena orodja za sodelovanje omogočajo več udeležencem, da si istočasno delijo svoje zaslone. Zaradi varnosti Zoom ponuja šifriranje od konca do konca za vse sestanke, dostop uporabnikov na podlagi vlog in zaščito z geslom.
