Včasih, ko so AS / 400 romali v prostranih čredah in so S / 390 vladali koči, je bila skoraj vsa IT domača. Dobavitelji niso imeli "rešitev" - imeli so platforme, vi pa ste jih prilagodili poslovnim potrebam. Aplikacije so bile napisane iz nič in tesno povezane s poslovnimi potrebami, z infrastrukturo, ki je bila prilagojena in prilagojena.
Danes živimo v dobi homogeniziranih rešitev, ki jih vodi prodajalec, ki se vključujejo v obstoječo infrastrukturo in so rahlo prilagojene. V bitki med gradnjo in nakupom je zmagal nakup z obilico tujih ostankov. To velja tako za strojno kot programsko opremo.
[Za najboljše prakse o tem, kako najprej vzpostaviti sisteme za nadzor in nadzor na daljavo, glejte Paul Venezia, "Odpravite težave s svojim podatkovnim centrom z naslonjača." | Preverite, ali se ujemate s tem profilom: "Devet lastnosti veteranskega skrbnika Unixa." ]
Glavni razlog za ta premik je bila eksplozija tehnološke raznolikosti. Tam, kjer je bil nekoč glavni računalnik, zeleni zasloni in tiskalniki, je zdaj na voljo široka paleta odjemalskih načinov dostopa, mreženja, oddaljene povezljivosti, varnosti, shranjevanja, strežniške infrastrukture, virtualizacije itd. In tako naprej.
Takrat, ko je bilo IT "preprosto", je lahko celo dobro oddajo vodilo več dobrih programerjev in pomožnega osebja. Dandanes je za manjša in srednje velika podjetja težko upravičiti zadrževanje predmetnih strokovnjakov v osebju za vsak del infrastrukture. Namesto tega kupijo zajetne podporne pogodbe in breme vzdrževanja in odpravljanja težav z velikimi deli svoje informacijske infrastrukture preložijo na prodajalce, ki morda dobro poznajo svoj izdelek, vendar se težko spopadajo z vprašanji, ki se lahko pojavijo med integracijo z drugimi ponudniki. 'orodje.
Prehod na ta model v bistvu ustvarja silose okrog glavnih komponent IT z nejasnim razumevanjem, kako vse skupaj deluje. Tu številna podjetja ugotovijo, da njihovi informatiki večino svojega časa preživijo na sestankih in razpravljajo o težavah s ponudniki na konferenčnih klicih, namesto da bi jih dejansko sami raziskovali in odpravljali. V teh primerih se lokalno osebje IT zdi le malo več kot skrbniki - nimajo duševnega lastništva nad svojim okoljem.
Jasno je, da to ni težko in hitro pravilo, vendar se zdi, da gre za trend. Zaradi trenutnega gospodarskega ozračja in varčevalnih ukrepov, ki jih nalagajo sami, kot je zamrznitev zaposlitve, je včasih lažje pridobiti podporne pogodbe prek proračunskega postopka in ne novih zaposlitev, ko pride do tehnološkega premika v podatkovnem centru.
V drugih primerih netehnično vodstvo dobi heebie-jeebies, če mu predstavijo načrt, ki vključuje domače, samozadostne rešitve. Mnogi izvršni direktorji bi raje imeli nekoliko tehnične ljudi in podporo prodajalcev kot visoko usposobljeni in visoko plačani tehnologi, da bi vlaki vozili pravočasno. Obstaja smiselna zaskrbljenost zaradi izčrpavanja potrebnih sklopov spretnosti in odvisnosti od nekaj bistvenih zaposlenih, vendar so visoko usposobljeni ključni ljudje na splošno tisti, ki naredijo podjetje uspešno, ne glede na to, v katerem oddelku so.
Težava je v tem, da ni na voljo dobrih meritev za določanje stroškov poslovanja na ta način. Ko del ali celotno svojo IT infrastrukturo premaknete prodajalcu v oblaku in podatkovni center spremenite v shrambo, boste morda lahko prihranili z računi za elektriko in plačilnimi stroški za IT, vendar lahko skriti stroški to storijo prihranki izginejo. Namesto da bi v kritičnih časih lahko vklopili drobiž in v sistem uvedli nove rešitve, vas čaka razporejanje in prilagodljivost tretje osebe, ki je že plačana in deluje po dolgotrajni pogodbi. Ko morate "uresničiti stvari", preprosto ne morete - zataknete se v mesecih apatičnih sestankov in splošnega nagajanja iz vseh kotov. To se niti ne dotika težav, povezanih s službo za pomoč zunanjim izvajalcem in splošnimi računalniškimi nalogami.
Zdaj obstajajo dobri razlogi, da podjetja sklenejo pogodbe o podpori za komponente strojne opreme, kot so komutacijski in fizični strežniki, vsekakor pa morajo biti prodajalci odgovorni za podporo lastnih izdelkov. Vendar pa je zanašanje samo na podporne pogodbe in generične rešitve dober način za samoomejevanje gibčnosti in uspešnosti katerega koli posla. Skratka, več gurujev je enako manj stiskanja rok in stresa.
Ta zgodba z naslovom "Domače rešitve: dobre in slabe" je bila prvotno objavljena na .com. Preberite več bloga Paula Venezia The Deep End na .com. Za najnovejše novice o poslovni tehnologiji spremljajte .com na Twitterju.
