Na MSN-ju sem pred dnevi opazil članek z naslovom »75 veščin, ki jih mora obvladati vsak človek«. Vključevalo je nekaj veščin, ki jih imam, nekaterih pa ne. Na primer, lahko si zavezem vozel in zabijem žebelj, a odkrito rečeno ne znam recitirati pesmi po spominu, pa tudi metuljčki me še vedno zmedejo.
Bilo je zanimivo branje, zaradi katerega sem se zavedel, da bi lahko bil bolj zaokrožen, kot sem. Če sem iskren, bi lahko bili vsi.
Tako sem v duhu osebne rasti razvil seznam veščin, ki bi jih moral imeti vsak IT-jevec.
1. Znati odpraviti osnovne težave z računalnikom. To so lahko načini za preslikavo tiskalnika, varnostno kopiranje datotek ali dodajanje omrežne kartice. Ni vam treba biti strokovnjak in razumeti, kako overclockati CPU ali vdreti v register, če pa delate v IT, ljudje pričakujejo, da boste zmožni narediti nekaj stvari.
2. Odprite službo za pomoč uporabnikom. Vsi, od direktorja informacijske tehnologije do starejšega arhitekta, bi morali imeti možnost, da se usedejo za službo za pomoč in se javijo na telefone. Ne samo, da boste nove ljudi spoštovali s telefoni, ampak jih boste tudi naučili več o svojem postopku in se izognili stopnjevanju v prihodnosti.
3. Govorite javno. Vsaj enkrat bi morali temo predstaviti vrstnikom. Lahko je preprosto kot petminutna vadnica o tem, kako deluje IM, toda biti sposoben nekaj razložiti in biti dovolj udoben za pogovor pred množico je veščina, ki jo morate imeti. Če ste živčni, se povežite s kom, ki vam to uspe, ali pa okroglo mizo. Na ta način vas, če vas razburja, nekdo pokrije.
4. Trenirajte nekoga. Najboljši način učenja je poučevanje.
5. Poslušajte več kot govorite. Zelo redko rečem nekaj, česar še nisem vedel, pogosto pa slišim, kako drugi govorijo stvari in si mislijo: "Dragi, želim si, da bi to vedel prejšnji teden."
6. Poznati osnovno mreženje. Ne glede na to, ali ste omrežni inženir, tehnik službe za pomoč uporabnikom, poslovni analitik ali sistemski skrbnik, morate razumeti delovanje omrežij in preprosto odpravljanje težav. Razumeti morate DNS in kako ga preveriti ter kako pingati in slediti strojem.
7. Poznati osnovno sistemsko administracijo. Razumevanje dovoljenj datotek, ravni dostopa in zakaj stroji govorijo s krmilniki domen. Ni vam treba biti strokovnjak, a poznavanje osnov se bo izognilo številnim preglavicam po cesti.
8. Vedeti, kako narediti mrežno sled. Vsi v IT bi morali imeti možnost, da sprožijo wireshark, netmon, snoop ali kakšno osnovno orodje za zajem omrežja. Ni vam treba razumeti vsega, kar je v njem, vendar bi ga morali imeti možnost zajeti, da ga pošljete omrežnemu inženirju, da ga pregleda.
9. Spoznajte razliko med zakasnitvijo in pasovno širino. Latenca je čas, ko je treba paket priti naprej in nazaj; pasovna širina je največja količina podatkov, ki jih lahko prenaša povezava. So sorodni, a različni. Povezava z visoko pasovno širino lahko povzroči, da se zakasnitev poveča, če pa povezava ni polna, dodajanje večje pasovne širine ne more zmanjšati zakasnitve.
10. Scenarij. Vsi bi morali imeti možnost, da skupaj pripravijo skript, da dosežejo hitre rezultate. To ne pomeni, da ste programer. Pravi programerji vnašajo sporočila o napakah, iščejo nenormalno vedenje in dokumentirajo. Tega vam ni treba storiti, vendar bi morali imeti možnost, da nekaj sestavite za odstranitev vrstic, pošiljanje e-pošte ali kopiranje datotek.
11. Varnostno kopirajte. Preden kar koli naredite, ga varnostno kopirajte.
12. Preizkusite varnostne kopije. Če niste preizkusili njegove obnove, je v resnici ni. Zaupaj mi.
13. Dokument. Nihče od nas noče, da bi moral ugotoviti, kaj si naredil. Zapišite si ga in ga postavite na mesto, ki ga lahko najde vsak. Tudi če je očitno, kaj ste storili ali zakaj ste to storili, to zapišite.
14. Preberite "Kukavičje jajce." Cliffa Stolla (avtorja) ne dobim, vendar je to verjetno najboljša varnostna knjiga - ne zato, ker je tako tehnična, ampak ker ni.
15. Celo noč delajte na skupinskem projektu. Tega nihče ne mara, vendar je to del IT. Delamo skozi peklenski projekt, ki od noči zahteva, da reši smrde, vendar do konca ustvari zelo koristno tovarištvo.
16. Potegnite kabel. Videti je enostavno, a ni. Poleg tega boste razumeli, zakaj namestitev novega strežnika v resnici ne traja pet minut, razen če seveda preprosto priključite oba konca in pustite, da kabel pade povsod. Ne delaj tega - naredi to pravilno. Označite vse kable (da, oba konca) in jih oblecite lepo in lepo. Tako boste prihranili čas, ko bo prišlo do težave, saj boste lahko videli, kaj kam gre.
17. Morali bi poznati nekaj energijskih pravil. Na primer: Naprava, ki porabi 3,5 kW električne energije, zahteva tono hlajenja za kompenzacijo toplote. In resnično mislim tono, ne zgolj "veliko." Upoštevajte, da je 3,5 kW približno približno 15 do 20 dokaj novih strežnikov 1U in 2U. Za tono hlajenja so potrebni trije 10-palčni okrogli kanali za obdelavo zraka; Za 30 ton zraka je potreben kanal, ki meri 80 krat 20 centimetrov. Trideset ton zraka je precejšnja količina.
18. Upravljajte vsaj en projekt. Tako boste naslednjič, ko vas bo vodja projekta vprašal za status, razumeli, zakaj. V idealnem primeru bi že poslali poročilo o stanju, ker ste vedeli, da bo zahtevano.
19. Razumevanje operativnih stroškov v primerjavi s kapitalskimi projekti. Operativni stroški so stroški vodenja podjetja. Kapitalska oprema je sestavljena iz sredstev, katerih stroški se lahko porazdelijo v časovnem obdobju - recimo 36 mesecev. Operativni stroški so včasih boljši, včasih slabši. Vedite, katera je boljša - lahko naredi razliko med da in ne.
20. Spoznajte poslovne procese. Če opazite izboljšave v načinu poslovanja, je odlična tehnika za pridobivanje točk. Ni vam treba uporabljati modnih orodij; samo nekaj vprašanj in uporaba zdrave pameti vam bo koristilo.
21. Ne bojte se razpravljati o nečem, za kar veste, da je narobe. A tudi vedeti, kdaj se nehati prepirati. Tanka je črta med dobro idejo in bolečino v zadku.
22. Če se morate s težavo obrniti na šefa, se prepričajte, da imate vsaj eno rešitev.
23. Neumnega vprašanja ni, zato ga postavite ... enkrat. Nato zapišite odgovor, da vam ga ne bo treba več spraševati. Če isto osebo vprašate isto vprašanje več kot dvakrat, ste idiot (v njihovih očeh).
24. Tudi če trajaš dvakrat dlje, da sam ugotoviš kaj in ne vprašaš nekoga drugega, si vzemi čas, da to storiš sam. Spominjali se boste dlje. Če traja več kot dvakrat dlje, vprašajte.
25. Naučite se govoriti brez kratic.
26. Vodje IT: Poslušajte svoje ljudi. Vedo več kot ti. Če ne, se jih znebite in najemite pametnejše ljudi. Če mislite, da ste najbolj pametni, odstopite.
27. IT managerji: če poznate odgovor, zastavite prava vprašanja, da bo nekdo drug dobil rešitev; ne samo dajte odgovor. To je težko, ko veste, kaj bo sistem hitro pripeljalo nazaj in ga vsi v podjetju čakajo, dolgoročno pa se bo splačalo. Konec koncev ne boste vedno na voljo.
28. Vodje IT: Prvič, ko nekdo stori kaj narobe, ni napaka - to je učna izkušnja. Naslednjič pa jim dajte pekel. In ne pozabite: vsak dan je priložnost, da se zaposleni nauči česa drugega. Poskrbite, da se bodo naučili nekaj dragocenega v primerjavi z učenjem, da je tam zunaj boljše delo.
29. Vodje IT: Ljudem vedno dajte več dela, kot mislite, da zmorejo. Ljudje bodo rekli, da ste nerealistični, toda vseeno se vsakdo mora kaj pritoževati, zato naj bo to enostavno. Poleg tega ni nič hujšega kot pogled na uro ob 14. uri. in razmišljam: "Nimam kaj početi, ne morem pa oditi." Tako vaši zaposleni ne bodo imeli te dileme.
30. IT-menedžerji: kvadratne kljukice gredo v kvadratne luknje. Če nekdo dobro deluje v skupini, vendar ne tako učinkovito sam, naj bo del ekipe.
