Na peto pritožbe bralca Gripe Line, Paul zaradi pomanjkljivih diskov Seagate, Bob piše s sorodno težavo, tokrat s strojno opremo Western Digital.
"Pred kratkim sem kupil nekaj pogonov Western Digital 250 GB RE3, za katere je bilo objavljeno, da imajo 5-letno garancijo," pravi Bob. "Ko pa sem na spletno stran WD o stanju garancije vnesel serijsko številko obeh pogonov, sta oba imela manj kot dve leti." Želi vedeti, kaj daje.
Gripe Line [in njegovi bralci] pretehtajo pojav okvare trdih diskov: "Ali so trdi diski postali manj zanesljivi?" | Razočarani zaradi tehnične podpore? Odgovore dobite v glasilih Gripe Line. ]
"Glede te težave sem stopil v stik z WD," pravi. "In pravijo, da sta v postopku posodabljanja mojih pogonov na polno petletno garancijo. Toda zakaj bi to sploh moral početi? Na forumih WD sem prebral, da se zdi, da so drugi naleteli na to isti problem. "
Bobovo vprašanje sem posredoval Western Digitalu, vendar se je zdelo, da je podjetje enako zmedeno kot Bob. "Potrdil sem, da so bila kupčeva jamstva posodobljena na pet let," pravi tiskovni predstavnik Steve Shattuck. To je minilo pet let od datuma najinega pogovora in ne od Bobovega datuma nakupa. "Pet let je standard za družino pogonov WD RE," pravi.
Kaj se je prvotno zgodilo z Bobovimi pogrešanimi tremi leti? "Nimam jasnega odgovora, zakaj se kupčeva analiza garancijske dobe ni uskladila s standardno garancijsko dobo," pravi. Predlaga, da je težava povezana s prodajalcem, ki je Bobju prodal njegov pogon.
Vendar je očitno dobra ideja, da registrirate nov izdelek in potrdite, da se garancija ujema s kupljenim. Štiri leta po cesti bi bil Bob zelo zmeden, ko bi ugotovil, da je njegova garancija že pred leti potekla.
Imate prijeme? Pošljite jih na [email protected].
Ta zgodba, "Western Digital garancija za trdi disk, ki ni takšna, kot se zdi," je bila prvotno objavljena na .com. Spremljajte najnovejša dogajanja na področju shranjevanja in strojne opreme na spletnem mestu .com.
