Programiranje

Pregled: WebEx in GoToMeeting se srečata

Thomas Friedman je v svoji knjigi s tem imenom iz leta 2005 slavno oznanil, da je svet ravno; pisal je o globalizaciji. Po Friedmanovem mnenju so VoIP, izmenjava datotek in brezžična povezava "steroidi", ki so pospešili izravnavo svetovne trgovine. Danes bi dodal še video preko interneta, ki je z izboljšanjem pasovne širine postajal vedno bolj razširjen.

Vodilni pri poslovnih spletnih konferencah sta Cisco WebEx in Citrix GoToMeeting. Drugi izdelki na tem področju vključujejo Adobe Connect, Drum ShareAnywhere, Join.me in Zoom. Seveda nekaj izpustim, vsaj v enem primeru kot prijaznost do prodajalca. (Sovražijo, ko jih izpustim; oni res sovražim, ko njihov izdelek raztrgam na koščke.)

Nekatera podjetja uporabljajo potrošniške izdelke za glas in video prek interneta. Microsoft Skype, Google Hangouts in Google Voice (brez videa) so trije, ki sem jih veliko uporabljal. Čeprav so ti lahko koristni, ne izpolnjujejo povsem meril za izdelke spletne konference poslovnega razreda.

Ti vrhunski izdelki naj bi istočasno prikazovali namizne skupne rabe, video in zvok. Imajo visoko zanesljivost in kakovost. Integrirajo se s skupno namizno programsko opremo in sodelujejo z mobilnimi napravami. Pričakovali naj bi tudi velike konferenčne oddaje bodisi v osnovni storitvi bodisi kot ločen izdelek.

Kot bomo videli, je na vseh teh področjih med poslovnimi izdelki nekaj razlik, pa tudi nekatere razlike v njihovih strategijah združevanja in njihovem vedenju v situacijah z omejeno pasovno širino. Obstajajo tudi razlike v geografski pokritosti telefonskih točk prisotnosti prodajalcev (torej globalnih klicnih številk), čeprav je infrastruktura telefonije vse manj pomembna, saj več uporabnikov kliče iz svojih računalnikov (z uporabo mikrofonov in zvočnikov) ali mobilnih naprav. .

Spletne konference: Kaj lahko gre narobe?

Spletni konferenčni klici so nagnjeni k težavam. Nekateri ljudje sploh ne morejo sprejeti klica, drugi pa slišijo zvok, ne vidijo pa videa, spet drugi slišijo in vidijo, vendar jih ni mogoče slišati ali videti, čeprav imajo mikrofone in video kamere. Nekateri lahko vzpostavijo klic samo s telefonom; drugi lahko uporabljajo samo svoje računalnike. Včasih se telefonski most in zvok računalnika ne mešata pravilno. Včasih ljudje ustvarijo povratne informacije ali odmeve, kadar so vklopljeni njihovi mikrofoni; včasih lajanje psov ali mijavkanje mačk prekinejo sestanek. Sploh ne bom omenil ljudi, ki med vožnjo prikličejo mobilne telefone iz svojih avtomobilov ali tistih, ki uporabljajo podstandardne zvočnike.

Včasih ljudje, ki mislijo, da so utišani, niso in nenamerno oddajajo neustrezne zvoke zgroženim poslušalcem ali pa posredujejo informacije, ki naj bi bile zaupnim poslušalcem skrivne. (Vem za en primer, ko so stoki in kriki med konferenco klicali neporočen par v oddaljeni pisarni, drugi primer pa je bil položaj ene strani v pogajanjih o ceni za veliko pogodbo dodeljen drugi strani.) Ampak odstopam .

Potrošniška storitev Skype lahko včasih odlično opravi tako avdio kot video, vendar se njegova kakovost spreminja iz dneva v dan in celo med klicem, pogosto do te mere, da je neuporabna. Nekaj ​​dni lahko nastavite uro glede na to, kako dolgo se Skype razbije: "Potisne 20 minut, zato pričakujte, da bom klic znova zagnal, če umre."

Tudi najdražje storitve poslovnega razreda z najboljšo podporno infrastrukturo ne morejo premagati težav z lokalnim omrežjem. Po drugi strani pa prodajalci včasih poskušajo uporabnikov popolnoma ustrezen lokalni Wi-Fi kriviti za težave s pasovno širino ali zakasnitvijo, ki so v lastni omrežni infrastrukturi prodajalcev.

Vzpon WebRTC

Velika tehnološka novica tukaj je WebRTC, osnutek nabora protokolov, ki v spletnih brskalnikih določajo komunikacijo v realnem času. Kot je določeno, WebRTC podpira programe med brskalnikom za glasovne klice, video klepet in skupno rabo datotek med enakovrednimi uporabniki, ne da bi potrebovali notranje ali zunanje vtičnike.

WebRTC ima izvedbe (z različno skladnostjo s standardi) v večini brskalnikov za namizje, Android in iOS, z izjemo Internet Explorerja in Safarija. Microsoft Edges podpira protokol in na voljo so vtičniki za dodajanje WebRTC v IE in Safari.

Kot so ugotovili številni razvijalci spletnih sestankov, noben brskalnik ni v celoti uporabil trenutne osnutke specifikacij WebRTC in izvedbe se razlikujejo. Med tem pregledom so me včasih prosili, naj za svoje teste uporabljam Firefox, včasih pa Chrome. Za nekatere značilnosti svojih izdelkov za spletne konference se prodajalci še vedno zatekajo k vtičnikom, Javi ali Flash-u, za brskalnike pa še ne podpirajo WebRTC.

Posebne zmogljivosti, ki potrebujejo vtičnike, so večinoma funkcije gostitelja konference, na primer skupna raba zaslona ali nalaganje datotek. V mnogih primerih udeleženci spletnih konferenc, ki se pridružijo iz podprtega brskalnika, to lahko storijo brez prenosov. Ker je ena največjih težav s spletnimi konferencami že dolgo težava pri namestitvi udeležencev za »začetnike«, to pomeni izboljšanje na tem področju.

Povečava

Zoom je podjetje za spletne konference, ki so ga ustanovili nekdanji razvijalci WebEx. Ko sem ga prvič pogledal pred nekaj leti, je imel Zoom zelo dobro zvočno-vizualno kakovost - tako dobro ali boljšo kot WebEx -, vendar nekaj funkcij zunaj osnovne spletne konference. Od takrat je prerasla v visokokakovostno vsestransko konferenčno rešitev, ki ji manjkajo samo trajni prostori za sestanke in predmeti, kakršni so v Adobe Connect, Cisco Spark in Citrix Podio.

Srečanja Zoom trenutno podpirajo namizja Mac, Linux in Windows; mobilne naprave iOS, Android in BlackBerry; in končne točke videoposnetkov H.323 / SIP Cisco, Polycom in Lifesize. Povečava res zahteva prenos, da se prvič pridruži sestanku z namizja, vendar gre za razmeroma majhen in neboleč prenos. Če se vam integracija s sistemom Cisco in drugimi video končnicami H.323 / SIP sliši kot strel prek loka WebEx, mislim, da imate pravo idejo.

Zoom ima zdaj načrte licenciranja za sestanke, ki segajo od osebnih do velikosti podjetja, pa tudi za izobraževanje, zdravstveno varstvo (skladno s HIPAA) in partnerje API. Omogoča lokalno uvajanje in uporabo v oblaku.

Poleg sestankov Zoom licencira tudi Zoom Rooms, priključke za sobo H.323 / SIP, video spletne seminarje z do 3.000 gledalci in telekonference prek svetovnega telefonskega omrežja za klice in klice. Zoom Rooms so večzaslonska rešitev, ki je konkurenčna Google Chromebox, Microsoft Lync Room in video končnim točkam H.323 / SIP.

Srečanja Zoom ponujajo besedilne klepete, visokokakovosten in po želji stereo zvok in HD video, skupno rabo zaslona in oken, skupne table in skupno rabo zvoka. V zadnji posodobitvi je Zoom sestankom dodal prelomne sobe; ki je konkurenčen Adobe Connect. Po mnenju podjetja je možnost Zoom za prikaz zaslonov iPhone in iPad z namizja s programskim vtičnikom edinstvena med sistemi za spletne konference, čeprav se ne razlikuje toliko od tega, kar lahko storite, če ste se pridružili programu Adobe Connect srečanje z mobilno napravo.

Danes v Zoomu ne vidim skupne rabe datotek, funkcionalnosti pred in po sestanku ter trajnih sejnih sob in predmetov. Manj pomembno je, da ne vidim načina, kako prilagoditi postavitve ali vztrajno deliti gradivo za tečaje iz oblaka. Po drugi strani pa lahko Zoom integrirate s sistemi za upravljanje učenja in lahko sestanke beležite lokalno ali v oblaku.

LogMeIn Join.me

Medtem ko se zdi, da sta WebEx in GoToMeeting vključena v dirko funkcij, se je Join.me osredotočil na preprostost in enostavnost uporabe. (Po pravici povedano je WebEx tudi poenostavil svoj uporabniški vmesnik in izboljšal enostavnost uporabe, čeprav brez rezanja funkcij.) Kot je Basecamp pokazal za prostor za upravljanje projektov, včasih manj funkcij in enostavnejši vmesnik omogočata uporabnejši in učinkovitejši izdelek kot vključevanje vse, kar bi si kdo lahko želel, ne glede na to, kako redko bi si to želel.

Kateri nabor funkcij podpira Join.me? Zvok in video, seveda, toda za zabavo (in verjetno zaradi prihranka pasovne širine) so video viri prikazani v mehurčkih, ki jih lahko poljubno premikate. Kot ste pričakovali, imate besedilni klepet, tablo in skupno rabo zaslona.

Če ste naročeni, lahko udeleženci uporabljajo konferenčne številke v več kot 50 državah in si delijo okna in zaslone. Posnetki sestankov so shranjeni v oblaku. Dobite trajno osebno povezavo in lahko prilagodite svoje ozadje, lahko zaklenete sestanek in se odločite, ali želite sprejeti ljudi, ki trkajo, da se pridružijo, lahko zamenjate predstavitelje, lahko zapišete sestanek in uporabite razpored sestankov. Na ravni Pro imate 5 GB prostora za shranjevanje posnetkov; na ravni podjetja imate 5TB.

Če imate Apple Watch, se lahko sestanku pridružite z enim dotikom. Če uporabljate Chrome, lahko izkoristite podporo Web.RTC Join.me, lahko pa se pridružite tudi s samostojnim odjemalcem ali drugim brskalnikom s starejšim vtičnikom.

Z naročnino Enterprise imate enotno prijavo, upravljanje pravilnikov in dovoljenj ter upravljanje uporabnikov in skupin. Dobite tudi integracijo Salesforce.

Na spodnji strani ni nobena končna točka za video ali podpora za Linux. Edina možnost sodelovanja po sestankih je e-poštno sporočilo, ki ga gostitelj po sestanku pozove udeležencem. Za trajni delovni prostor skupine bi želeli nekaj takega, kot so Cisco Spark, Citrix Podio ali sejna soba ekipe Adobe Connect.

Join.me trdi, da je njegova tipična licenca za Enterprise polovica stroškov drugih, čeprav vas prisilijo, da pokličete prodajo, namesto da bi vam dali ceno. Join.me vključuje tudi neomejen zvok kot del naročnine; ni plačila na minuto.

Družba trdi, da ima najvišje zadovoljstvo strank in najhitreje rastoč izdelek na trgu spletnih srečanj. Čeprav nimam resničnega razloga, da bi dvomil v te trditve, so sprožili moj detektor trženja sranja, jaz pa jih vzamem z rezervo. Njegov absolutni tržni delež je zagotovo precej manjši od WebExovega.

Všeč mi je Join.me za priložnostna srečanja. Vsekakor se splača preizkusiti brezplačno različico, da preverite, ali vam je všeč.

Drum ShareAnywhere

Drum ShareAnywhere je primer tega, kar lahko naredite za izdelavo sistema za spletne konference z WebRTC in HTML5, brez vtičnikov ali prenosov, razen za skupno rabo zaslona. Drum ima izvedbe v brskalnikih Firefox, Chrome in mobilne naprave, čeprav video trenutno ne deluje v Chromu.

ShareAnywhere ima osnovne zmogljivosti za sestanke in sodelovanje ter zelo omejeno telefonsko omrežje. Po drugi strani pa lahko spletno srečanje začnete skoraj takoj, z dobro kakovostjo zvoka.

Drum trenutno ne more nadgraditi spletnega zvočnega klica v video klic. Morate zapustiti sestanek in se znova pridružiti z možnostjo video. Video okno prikazuje samo aktivni zvočnik; tudi s to optimizacijo pasovne širine sem med testnim klicem med ZDA in podjetjem v Angliji opazil, da se video ustavi.

Predstavnik bobna je predlagal, da bi izboljšal video zmogljivost, če bi računalnik močno povezal v omrežje. Po sestanku pa sem primerjal svojo povezavo Wi-Fi in videl 75 Mb / s v obe smeri, zato mislim, da ne. Poleg tega lahko v tem računalniku vidim 10 hkratnih video tokov brez premorov z uporabo druge programske opreme za spletne konference.

ShareAnywhere je obetaven začetek, vendar še ni resen kandidat na današnjem trgu spletnih srečanj.

Citrix GoToMeeting

Medtem ko je WebEx ustanovil industrijo spletnih srečanj, je GoToMeeting uspel razviti še večjo prepoznavnost blagovne znamke, če ne celo tržni delež. Ne vem, ali je to zaradi imena, trženja ali same storitve.

Medtem ko WebEx navadno združuje številne svoje storitve, Citrix podobne storitve razdeli na različne SKU-je: GoToMeeting na primer ne vključuje ShareFile, visoko zmogljivi izdelki GoToWebinar in GoToWebcast pa so ločeni, tako kot izdelek GoToTraining. Po drugi strani pa je izdelek Podio, predstavljen pred dvema letoma, vztrajno kombiniral socialno sodelovanje, sestanke in skupno rabo datotek, ki je podoben WebExu.

GoToMeeting namesti odjemalsko aplikacijo za Mac ali Windows za dejansko izvajanje spletnih sestankov, razen če uporabljate Chrome, ki podpira odjemalca HTML5 / WebRTC, ki ga ni mogoče prenesti. Chrome je edini način za zagon GoToMeeting v Linuxu. Različenje odjemalskih aplikacij ostaja problematično. Ali lahko uganete, koliko različic GoToMeeting sem imel na svojem iMac-u, preden sem jih očistil iz imenika Applications?

PreglednicaZmogljivosti (25%) AV kakovost (25%) Enostavnost uporabe (20%) Interoperabilnost (10%) Administracija (10%) Vrednost (10%) Skupna ocena (100%)
Adobe Connect1099998 9.2
Cisco WebEx999988 8.8
Citrix GoToMeeting899898 8.6
Drum ShareAnywhere778777 7.2
LogMeIn Join.me899899 8.7
Povečava9991099 9.1
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found