Ni novica, da smo v polni muki digitalne dobe, ki jo zaznamujejo veliki podatki in analitika, poganjajo pa jih nove tehnologije, ki podjetjem omogočajo enostavno in hitro zbiranje množičnih podatkovnih nizov iz različnih virov. Resnična dilema, ki jo je povzročila ta preobremenitev podatkov, je, kako smiselno razumeti vse te strukturirane in nestrukturirane podatke.
Tu nastopi vpogled kot storitev. Kot nov trend ga ljudje opredeljujejo na več različnih načinov, v resnici pa je vpogled kot storitev proces, s pomočjo katerega zunanji ponudnik za vas osmisli podatke. Na tipičen način »kot storitev« vam omogoča, da kupite samo vpoglede, ki jih potrebujete, z uporabo lastnih, pa tudi dodatnih podatkov in njihovo analizo za odgovor na določena poslovna vprašanja.
Po poročanju MarketsandMarkets naj bi se obseg trga vpogled kot storitev povečal z 1,16 milijarde USD leta 2016 na 3,33 milijarde USD do leta 2021. Verjamem pa, da se bo le še povečeval, saj je podatkovno lačen umetni inteligenc še bolj pronicljiv v skoraj vsak kotiček velikih podjetij in majhnih podjetij.
Če je AI motor, so podatki gorivo
AI ne more obstajati brez podatkov - in to veliko, in tu vpogledi kot storitev resnično izkoriščajo prednosti, ki ponudnikom omogočajo, da v bistvu monetizirajo podatke, ki jih bodo podjetja, čeprav so zavedena z lastnimi podatki, obupno morala rešiti uganko.
Vrednotenje podatkov
Storitev Insights-as-a-service ne gre le za pridobivanje informacij iz lastnih podatkov, ampak tudi za iskanje drugih virov podatkov, ki vam pomagajo odgovoriti na vaša poslovna vprašanja. Kot ugotavljajo številna podjetja, čeprav se zdi, da imate veliko podatkov, lahko resnično natančno ugotovite, da so podvojene, da manjkajo kritične informacije ali da niso pomembne za poslovno vprašanje. Tako kot ljudje morda ne bodo vedeli, kaj potrebujejo, dokler pospravljajo omare, morajo podjetja oceniti njihove podatke in ugotoviti, katere dodatne podatke bodo morda potrebovala.
In tu podatki postajajo izdelek. Partner vpogled kot storitev vam lahko zagotovi podatke, ki vam lahko pomagajo pri podpori poslovnega primera, ki se želi rešiti. Na primer, podjetje, ki je že združilo podatke o trendih nakupov telekomunikacij, lahko svoje podatke vnese v vaše telekomunikacijske podatke, da zagotovi popolno sliko kazalnikov odbitka strank ali verjetnosti prodaje storitev.
Katere vrste podatkov pa so potrebne za sprejemanje poslovnih odločitev? Vključuje podatke o podjetju, ki jih podjetje shrani v CRM sistemih, bazah podatkov, spletnih portalih in drugih lokacijah; ali sindicirani podatki, podatki tretjih oseb, ki jih je mogoče vključiti v podatke podjetja, da se ustvarijo nabori podatkov, bogati z informacijami.
Insights-as-a-service pridobiva oprijem zahvaljujoč oblaku
Forrester jasno vidi vlogo insights-as-a-service, ki poročilo Wave nameni insights platform-as-a-service (IPaaS), ki jo opredeljuje kot "integriran nabor za upravljanje podatkov, analitiko in razvoj vpogledov v aplikacije in upravljalne komponente, ki so na voljo kot platforma, ki je podjetje ni v lasti ali pod nadzorom. "
Medtem ko se podjetja v preteklosti morda niso želela odpovedati nadzoru lastnih podatkovnih nizov in analitike, razširjenost oblaka to spreminja in vidijo prednosti oblačnega modela, ki jim omogoča, da sledijo inovacijam , imajo ekonomijo obsega in prilagodljivosti. Končni rezultat je, da so podjetja zdaj navajena na naročniški model in so več kot pripravljena plačujejo, ko gredo pri nakupu podatkov, analitike in vpogledov za boljše poslovanje.
Česar vpogled kot storitev ne more storiti
Ko voditelji v panogi, kot je Forrester, priznavajo trg in se vedno več podjetij obrača na storitve, ki jim pomagajo pridobiti bolj informirane podatke in posledično boljši vpogled, bo trg še naprej rasel. Kljub temu pa morajo podjetja obvladati navdušenje, ko se je treba prijaviti za storitev insights-as-a-service in jo videti kot način za reševanje vseh svojih poslovnih težav.
Resnica je, čeprav je vpogled v storitev kot stroškovno učinkovit način izkoriščanja analitike, ki temelji na podatkih, ne da bi pri tem gradili lastno infrastrukturo, še vedno trati denar, če niste jasno prepoznali zelo specifičen problem, ki ga poskušate rešiti. Na primer, namesto da bi želeli ugotoviti, zakaj je bila dobičkonosnost v določenem letu nizka, bi morda želela ugotoviti razloge, zaradi katerih prihaja do odkupa strank. V tem primeru bi lahko ponudnik storitve vpogled kot ponudnik storitev izpopolnil zelo specifične podatke znotraj vaše organizacije, pa tudi zunanje podatke o konkurenčnih ponudnikih, ki vstopajo na trg, ekonomske razmere itd.
Poleg tega morajo podjetja, preden se seznanijo s storitvami, razmisliti, ali že imajo kaj, kar potrebujejo za lastne premišljene odločitve. preden sodelujejo s partnerjem, je dobro, da podjetja ugotovijo, kaj morda že imajo v zvezi s podatki. Pogosto je presenetljivo videti, koliko podatkov v resnici imate v poslovnih enotah. Z odstranitvijo operativnega silosa in izmenjavo teh informacij lahko podjetja pogosto sama prepoznajo vzorce.
Toda za tiste zapletene težave, ki jih notranji podatki sami ne morejo rešiti, je dobra novica, da lahko s storitvijo insights-as-a-service v storitve vlagate po en problem, zato se lahko odločite, kdaj boste morali vnesti težke sile.
Če so danes podatki najpomembnejši, potem se vpogledi v storitve hitro pojavljajo kot pogodbeni glavni svetovalec in pomagajo pri informiranju o poslovnih odločitvah na podlagi podatkov, ki temeljijo na podatkih, analitiki napovedi in vpogledih.
