Ko upravljate več kot 750 hotelov - vključno z blagovnimi znamkami Sheraton, St. Regis, W in Westin - vaši gostje seveda pričakujejo odlične storitve. Prav tako pričakujejo enako dobro storitev, ko rezervirajo sobe na spletu, prek klicnega centra ali potovalnega agenta.
S sistemom, ki na leto obdela več kot 14 milijard dolarjev rezervacij - vključno z več kot milijardo dolarjev na spletu, je podjetje Starwood Resorts vedelo, da njegov starodavni sistem rezervacij, ki temelji na COBOL in IBM, ni bil kos temu poslu. Tako se je hotelir lotil tehnološke osvežitve, imenovane Valhalla, ambicioznega petletnega načrta za prehod svojih osnovnih poslovnih aplikacij na storitveno usmerjeno arhitekturo z uporabo platforme Unix in Linux.
Za upravljanje pretoka podatkov znotraj SOA je Starwood zaradi nizke zakasnitve in orodij za nadzor učinkovitosti izbral programsko opremo Actional’s Looking Glass in SOAPstation. Hotelski velikan pričakuje, da bo zadnji velik kos Valhalle, njegov sistem rezervacij in zvestobe, preizkušen in uveden do naslednjega poletja.
Z zanašanjem na standarde spletnih storitev je Starwood povečal razširljivost in hkrati znižal stroške vzdrževanja, pravi Tom Conophy, izvršni podpredsednik in tehnični direktor. Starwood predvideva, da bo Accolova tehnologija dinamičnega preslikavanja zagotovila potrebno preglednost za natančno upravljanje.
Conophy pričakuje, da bo novi sistem Starwoodu prihranil 15 do 20 milijonov dolarjev letno.
