Ta teden sem mislil, da bom kot javna služba določil dejanske stroške uvajanja rešitve SaaS (programska oprema kot storitev), začenši s pregledom dveh glavnih ponudnikov SaaS, Salesforce.com in NetSuite, ki oba ponujata CRM rešitve.
Cene za Salesforce se začnejo pri 65 USD na uporabnika na mesec za Professional Edition in 125 USD na uporabnika na mesec za Enterprise Edition. Oba paketa vključujeta 1 GB brezplačnega prostora za shranjevanje. Poleg tega je shramba 300 USD na leto za vsakih dodatnih 50 MB - za organizacijo in ne za posamezne uporabnike.
Oba paketa Salesforce nudita osnovno podporo. Če želite več, podpora za Premier znaša 15 odstotkov celotne letne naročnine. Z drugimi besedami, če bi imeli 100 uporabnikov v Enterprise Edition, bi letna naročnina znašala 150.000 USD, kar bi pomenilo, da bi Premier podpora stala 22.500 USD na leto.
Osnovne cene za NetSuite so višje in znašajo 99 USD na uporabnika na mesec. Napredni moduli NetSuite, kot je modul Pripoznavanje prihodkov, stanejo celo 499 USD na mesec, vendar za neomejeno število uporabnikov. Seveda AppExchange Salesforce ponuja tudi dodatne module z različnimi cenovnimi shemami.
Provizija za podporo podjetja NetSuite Silver znaša 22,5 odstotka, tudi na podlagi celotne letne naročnine. Sto uporabnikov z 99 USD na uporabnika na mesec bi pomenilo letni strošek podpore 26 730 USD.
Če potrebujete veliko več prostora za shranjevanje, so pristojbine za NetSuite nižje kot za Salesforce. Prvih 10 GB je brezplačno z NetSuite. Poleg tega znaša 1500 USD na gigabajt na leto.
Če torej računamo, vas bo 10 GB prostora za shranjevanje za Salesforce stalo 54.000 USD letno v primerjavi z 0 USD za NetSuite. Če potrebujete 20 GB, vas bo to stalo 114.000 USD pri Salesforceu in 15.000 USD na leto pri NetSuiteu.
Zach Nelson, izvršni direktor podjetja NetSuite, pravi, da so pristojbine za shranjevanje podatkov več kot upravičene ob upoštevanju vseh potrebnih nastavitev, varnostnih kopij, varnosti in vzdrževanja baze podatkov.
"To je shranjevanje v zbirki podatkov Oracle," pravi Nelson, "ne na iPodu."
Nelson tudi pravi, da boste, ko podpišete letno pogodbo za 20 uporabnikov in jo pozneje zmanjšali na 15 uporabnikov, še vedno plačevali za 20 uporabnikov, dokler letna pogodba ne poteče. Prodajalec Salesforce je navedel, da če se število uporabnikov zmanjša pred iztekom pogodbe, je pogodba predmet pogajanj.
Glede na moje pogovore z obema podjetjema imam vtis, da cene niso zapisane v kamen. Prevladuje predvsem prilagodljivost.
Do te točke sem govoril tudi z Donaldom Askinom, izvršnim direktorjem podjetja OrderMotion, ponudnikom rešitve SaaS, ki naredi vse, kar je "za gumbom za nakup", kot pravi Askin.
OrderMotion ima pavšalno plačilo za gostovanje, od 750 do 2500 dolarjev na mesec za neomejene uporabnike. Za vsako transakcijo zaračuna tudi pristojbino. Tudi ta provizija se razlikuje - od 30 centov do 50 centov - glede na potrebe kupca.
Ko se vse številke seštejejo, Gartner skupni prihranek pri uvajanju SaaS v velikem podjetju znaša približno 11 odstotkov.
Seveda cena ni vse. Josh Greenbaum, vodja podjetja Enterprise Applications Consulting, pravi, da če je vaš poslovni model vodenje informacijske tehnologije kot temeljne kompetence, ki ustvarja strateško prednost, je lokalna rešitev morda boljša rešitev.
"V bistvu informacijsko tehnologijo prilagajate svojemu podjetju, namesto da svoje podjetje prilagodite temu, kar lahko nudi programska oprema [SaaS]," pravi Greenbaum.
Če to ostane res, bo SaaS kmalu zadel opečni zid. Toda nekaj mi govori, da so velike spremembe pred nami.