Pred kratkim sem poklical iz kalifornijske knjižnice s približno 15 zaposlenimi; imeli so težavo pri povezovanju s svojim lokalnim okoljem Exchange. Po nekaj vprašanjih sem ugotovil, da gre za povsem novo namestitev Exchangea, prišlo pa je tudi do težav s povezljivostjo v programu Outlook Web App, ki so vključevale potrdila, pa tudi težave z ActiveSync. Kar se je začelo kot preprosta pro bono asistenca, se je spremenilo v ure odpravljanja težav, da bi ugotovili, kje Exchange ni bil pravilno nastavljen. Jasno je, da ti IT-ji za mala podjetja nimajo usposabljanja za uvajanje tako zapletenega sistema, kot je Exchange.
V nekem trenutku sem vprašal vodjo knjižnice: "Zakaj niste šli z gostovano rešitvijo, kot je Office 365?" Nikoli ni slišal zanj. To me ni presenetilo, vendar sem se vprašal, ali je njegov IT skrbnik to vedel ali razumel, kako bi prihranil denar za novo strojno in programsko opremo, skupaj z nezadovoljstvom, ki je povezano s tem. Ta incident je v zadnjem tednu že tretjič doživel takšno dramo Exchange in nevednost sistema Office 365.
[Tudi o: J. Peter Bruzzese razloži, kako nastaviti enotno sporočanje Exchange, ne da bi pri tem zmešali. | Bodite na tekočem s ključnimi Microsoftovimi tehnologijami v naši Tehnologiji: Microsoftovo glasilo. ]
Na žalost je samo ime storitve Office 365 delno krivo za zmedo glede tega, kaj lahko naredi, in za nejasnost storitve v zavesti kupcev. Edina odločitev, ki je bila slabša od klicanja Microsoftove gostujoče e-pošte Exchange, sodelovanja SharePoint in Lyncovih strežnikov za poenotene komunikacije »Office 365«, je poimenovanje predhodnika »Business Productivity Online Suite« (BPOS). Kaj je v imenu? Preprosto povedano, če temu rečete "Office kakorkoli", se ljudje zmedejo, ker mislijo, da to pomeni Officeov paket za produktivnost. Pravzaprav me nenehno sprašujejo o novi novi različici Officea in ali mi je všeč. Moram razložiti, da po Office 2010 ni nove različice, Office 365 pa gostujoča storitev. Prisežem, da mislim, da mi ljudje še vedno ne verjamejo, ko odidejo.
Mala podjetja nujno razumejo vrednost in prednosti gostujoče storitve Exchange. Da, v veliki meri se odpovedate upravnemu nadzoru, odvisno od ponudbe storitev. Odrečete pa se tudi številnim administrativnim preglavicam. Obnavljanje po katastrofi, shranjevanje in zagotavljanje visoke razpoložljivosti niso več vaša skrb. V primeru Office 365 dobite Exchange 2010, SharePoint 2010 in Lync 2010, ne da bi vam bilo treba skrbeti za strežniško infrastrukturo za katero koli od teh ponudb.
